آخر تحديث: 9 أبريل 2026
تدير Hama9a هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتزويدك، كعميل، بتجربة تسوق مخصصة (يشار إليها فيما بعد باسم "الخدمات"). Hama9a هو متجر يعمل بواسطة Shopify، مما يسمح لنا بتقديم الخدمات لك. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها عندما تقوم بالوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عندما تتواصل معنا بأي وسيلة أخرى. في حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن سياسة الخصوصية هذه هي التي تسود فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال الوصول إلى خدماتنا واستخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم شروط جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تسمح بتحديد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تتضمن المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو جعلها غير قابلة للتحديد، بحيث لا تسمح بتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستمدة من هذه المعلومات الشخصية، اعتمادًا على طريقة تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وفي حدود ما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:
- معلومات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفواتير وعنوان الشحن ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المصرفية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحساب المصرفي، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات الخاصة بك.
- معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تعرضها، وتضعها في سلة التسوق، وتضيفها إلى قائمة الرغبات، وتشتريها، وتعيدها، وتستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
- تواصلاتك معنا بما في ذلك المعلومات التي تقوم بتضمينها في تواصلاتك معنا، على سبيل المثال عندما ترسل استفسارًا إلى خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات حول جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة الخاص بك، وعنوان IP الخاص بك، ومعرفات فريدة أخرى.
- معلومات الاستخدام بما في ذلك معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية ومتى تصل إلى الخدمات أو تتفاعل معها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلومات شخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرة بما في ذلك عندما تقوم بإنشاء حساب، أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عندما تستخدم منتجاتنا أو خدماتنا أو تصل إلى مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
- من مزودي خدماتنا بما في ذلك عندما نستخدمهم لتطبيق تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بناءً على طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
- توفير الخدمات وتكييفها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، ومعالجة طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تثير اهتمامك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة المشتريات أو المرتجعات أو الاستبدالات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي طريقة أخرى، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع واستبدال محتملة، والسماح لك بنشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة، على سبيل المثال من خلال التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتكييف الخدمات وتحسينها بطريقة أكثر ملاءمة.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، على سبيل المثال لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت حول منتجات أو خدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، وذلك بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلة التسوق الخاصة بك، بالإضافة إلى أنشطتك الأخرى على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لتوثيق حسابك، وتوفير تجربة دفع وشراء آمنة، واكتشاف أو التحقيق في أو التدخل في أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو خطير أو ضار، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن سرية بيانات اعتماد حسابك. ننصحك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معرف وصول آخر مع أي شخص.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بخدمة العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم خدمات فعالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للتشريعات المعمول بها أو للاستجابة لإجراءات قانونية صالحة، بما في ذلك الطلبات الواردة من وكالات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، للتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدنية أو النزاعات المحتملة أو الجارية أو الإجراءات القضائية الأخرى، ولفرض شروطنا أو سياساتنا، أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.
كيف نكشف عن المعلومات الشخصية
في بعض الظروف، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:
- مع Shopify ومزودي الخدمات والأطراف الثالثة الأخرى الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال، إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة الدفع، وتحليلات البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، والمعالجة والشحن).
- مع الشركاء التجاريين والتسويقيين لتزويدك بخدمات التسويق وإرسال الإعلانات إليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات الطرف الثالث، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع مختلف التجار والمواقع الإلكترونية. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في أن تطلب منا عدم مشاركة معلومات عنك بغرض عرض إعلانات ومحتوى تسويقي مستهدف، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع مختلف التجار والمواقع الإلكترونية.
- عندما تقوم بتوجيهنا أو طلبنا أو الموافقة بأي وسيلة أخرى على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، على سبيل المثال لشحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المدمجة.
- مع الشركات التابعة لنا أو بشكل عام داخل مجموعة شركاتنا.
- في سياق معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزام قانوني معمول به (بما في ذلك الرد على مذكرات الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المشابهة)، لفرض شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، بالإضافة إلى حماية أو الدفاع عن الخدمات أو حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الأطراف الثالثة.
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج معلومات شخصية حول وصولك إلى الخدمات واستخدامك لها لتزويدك بالخدمات وتحسينها. سيتم إرسال المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify، وكذلك مع أطراف ثالثة قد يكونون موجودين في بلدان أخرى غير بلد إقامتك، لتزويدك بالخدمات وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، ولحماية وتطوير وتحسين أعمالنا، نستخدم ميزات محسّنة معينة من Shopify تدمج البيانات والمعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا، وكذلك مع التجار الآخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify معلومات شخصية تم جمعها من تفاعلاتك مع متجرنا، ومع التجار الآخرين ومع Shopify. في هذه الظروف، Shopify هي المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك فيما يتعلق باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلكين من Shopify. اعتمادًا على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية هنا رابط بوابة خصوصية Shopify.
مواقع الويب وروابط الأطراف الثالثة
قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع ويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فإننا نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم وشروطهم وأحكامهم العامة الأخرى. لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا للمستخدمين الآخرين للخدمات و/أو لمستخدمي هذه المنصات التابعة لأطراف ثالثة دون قيود فيما يتعلق باستخدامنا أو استخدام طرف ثالث لها. إن تضميننا لهذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي تأييد لمحتوى هذه المنصات، أو لأصحابها أو مشغليها، ما لم يتم الإشارة إلى خلاف ذلك على الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت أحد الوالدين أو الوصي على طفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. حتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم بأننا "نشارك" أو "نبيع" (بالمعنى المقصود من تعريفات هذه المصطلحات بموجب القانون المعمول به) معلومات شخصية عن الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمن معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى ملاحظة أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو لا يمكن اختراقها، ولا يمكننا ضمان "أمان تام". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء إرسالها. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بهذه المعلومات لإدارة حسابك، وتزويدك بالخدمات، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، أو فرض أي اتفاقيات أو سياسات أخرى معمول بها.
حقوقك وخياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك في الحدود التي يسمح بها القانون.
- حق الوصول/حق الحصول على المعلومات. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- حق قابلية النقل. قد يكون لديك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة وباستثناءات معينة.
- إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. يمكنك في أي وقت اختيار عدم تلقيها باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المضمن في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. إذا قمت بإلغاء الاشتراك، فقد لا نزال نرسل لك رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية، على سبيل المثال فيما يتعلق بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق في الأماكن المخصصة لذلك على الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد حول استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/fr.
لن نعاقبك على ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، في الحدود المنصوص عليها أو المسموح بها بموجب التشريعات المعمول بها. وفقًا للتشريعات المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لطلب ممارسة حقوقك نيابة عنك. قبل قبول طلب الوكيل المذكور، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على الإذن الذي منحته له للعمل نيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الأطر الزمنية المنصوص عليها بموجب التشريعات المعمول بها.
الشكاوى
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن في قرارنا عن طريق الاتصال بنا على تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه، أو عن طريق تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة في منطقتك.
عمليات النقل الدولية
يرجى ملاحظة أننا قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو عند الاقتضاء على أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد معترف به يوفر مستوى كافيًا من الحماية.
تعديلات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، لا سيما لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" وتقديم إشعار، وفقًا للتشريعات المعمول بها.
الاتصال
إذا كان لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يرجى الاتصال بنا على WhatsApp: +212723839579